Courriers / Relances - Historique des versions

C.carlot : Expliqué l'importance du paramétrage de la fiche client pour les Rappels et de la case à cocher "Envoyer"

2024-02-09T17:43:19Z

Expliqué l'importance du paramétrage de la fiche client pour les Rappels et de la case à cocher "Envoyer"

← Version précédente		Version du 9 février 2024 à 17:43
Ligne 26 :		Ligne 26 :
	A noter que si vous préférez imprimer vos courriers de rappels en 3 lettres par page afin d'économiser du papier, il nous faut activer ce paramétrage en cliquant sur le bouton « '''Paramètres''' », puis dans la partie intitulée « '''Mise en page des courriers''' » changer le champ « '''Vaccins''' » de '''1 lettre par page''' à '''3 lettres par page''' avant de cliquer sur '''OK''' pour valider ce changement.		A noter que si vous préférez imprimer vos courriers de rappels en 3 lettres par page afin d'économiser du papier, il nous faut activer ce paramétrage en cliquant sur le bouton « '''Paramètres''' », puis dans la partie intitulée « '''Mise en page des courriers''' » changer le champ « '''Vaccins''' » de '''1 lettre par page''' à '''3 lettres par page''' avant de cliquer sur '''OK''' pour valider ce changement.

	~~<br /><br /><br /><br /><br />~~
			Il est également à noter que :

			Si il a été sélectionné dans la liste '''un mode de rappel par courrier''', tous les clients devant recevoir un rappel apparaîtront dans la liste des clients à relancer. Si dans leur fiche, il a été mentionné qu'ils ne souhaitent pas recevoir de communication par courrier, la case de la colonne "'''Envoyer'''" dans la liste ne sera pas cochée. Si cette case n'est pas cochée manuellement pour la ligne correspondant au client, celui-ci ne recevra pas de relance.

			Si Le mode de rappel sélectionné est le '''SMS''' mais que dans le fiche du client, le '''numéro de portable''' n'est pas renseigné, le client à relancer n'apparaîtra pas dans la liste des rappels à effectuer. Si le numéro de portable du client est renseigné dans sa fiche mais qu'il n'est pas coché sur celle-ci que le client accepte des communications par SMS, le client apparaîtra dans la liste des clients à relancer mais la case à cocher "'''Envoyer'''" ne sera pas cochée. Il ne sera pas relancé, à moins que la case "'''Envoyer'''" soit cochée manuellement.

			Il en est de même pour les '''Email''', si l'adresse mail du client n'est pas renseignée dans sa fiche, dans tous les cas il ne fera pas partie de la liste des clients à relancer si le mode de relance sélectionné est l'Email, même si il est mentionné dans sa fiche qu'il accepte les communications par mail. Si il apparaît dans la liste des clients à relancer sans que la case "'''Envoyer'''" soir cochée, il ne recevra pas de relance.


	==Modifier le texte d'un rappel==		==Modifier le texte d'un rappel==

A.rahbar-jalali : /* Rappels */

2019-09-10T08:43:55Z

Rappels

← Version précédente		Version du 10 septembre 2019 à 08:43
Ligne 8 :		Ligne 8 :
	Une fois un vaccin paramétré, quand celui ci est saisi dans une consultation, un rappel correspondant à la période indiquée dans la fiche de cet acte est programmé pour l'animal. <br /><br />		Une fois un vaccin paramétré, quand celui ci est saisi dans une consultation, un rappel correspondant à la période indiquée dans la fiche de cet acte est programmé pour l'animal. <br /><br />
	Ces rappels dans Bourgelat se gèrent à partir du bouton '''Communication''' se trouvant sur la page d'accueil du logiciel. <br /><br />		Ces rappels dans Bourgelat se gèrent à partir du bouton '''Communication''' se trouvant sur la page d'accueil du logiciel. <br /><br />
	Il est possible d'envoyer des courriers, des e-mails ou des SMS à une sélection de clients. Cela concerne les rappels de Vaccins, de Progestatifs ou tout type de rappel personnalisé.<br /><br /><br /><br /><br /><br />		Il est possible d'envoyer des courriers, des e-mails ou des SMS à une sélection de clients. Cela concerne les rappels de Vaccins, de Progestatifs ou tout type de rappel personnalisé.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />

A.rahbar-jalali : /* Rappels */

2019-05-22T12:46:10Z

Rappels

← Version précédente		Version du 22 mai 2019 à 12:46
Ligne 8 :		Ligne 8 :
	Une fois un vaccin paramétré, quand celui ci est saisi dans une consultation, un rappel correspondant à la période indiquée dans la fiche de cet acte est programmé pour l'animal. <br /><br />		Une fois un vaccin paramétré, quand celui ci est saisi dans une consultation, un rappel correspondant à la période indiquée dans la fiche de cet acte est programmé pour l'animal. <br /><br />
	Ces rappels dans Bourgelat se gèrent à partir du bouton '''Communication''' se trouvant sur la page d'accueil du logiciel. <br /><br />		Ces rappels dans Bourgelat se gèrent à partir du bouton '''Communication''' se trouvant sur la page d'accueil du logiciel. <br /><br />
	Il est possible d'envoyer des courriers, des e-mails ou des SMS à une sélection de clients. Cela concerne les rappels de Vaccins, de Progestatifs ou tout type de rappel personnalisé.<br /><br />		Il est possible d'envoyer des courriers, des e-mails ou des SMS à une sélection de clients. Cela concerne les rappels de Vaccins, de Progestatifs ou tout type de rappel personnalisé.<br /><br /><br /><br /><br /><br />

A.rahbar-jalali : /* Rappels */

2019-05-22T12:45:56Z

Rappels

← Version précédente		Version du 22 mai 2019 à 12:45
Ligne 4 :		Ligne 4 :
	=Rappels=		=Rappels=

			[[Fichier:Miniature Envoi Rappels.png\|500px\|thumb\|right\|Cliquez sur l'image ci dessus pour voir la vidéo\|link=https://youtu.be/ubpHer7K9Fg]]
	[[Fichier:BO boutonCourr.PNG\|100px\|thumb\|left\|Le bouton '''Communication''']]		[[Fichier:BO boutonCourr.PNG\|100px\|thumb\|left\|Le bouton '''Communication''']]
	Une fois un vaccin paramétré, quand celui ci est saisi dans une consultation, un rappel correspondant à la période indiquée dans la fiche de cet acte est programmé pour l'animal. <br /><br />		Une fois un vaccin paramétré, quand celui ci est saisi dans une consultation, un rappel correspondant à la période indiquée dans la fiche de cet acte est programmé pour l'animal. <br /><br />

A.rahbar-jalali : /* Envoi des rappels */

2019-04-24T12:14:36Z

Envoi des rappels

← Version précédente		Version du 24 avril 2019 à 12:14
Ligne 36 :		Ligne 36 :

	==Envoi des rappels==		==Envoi des rappels==

			Maintenant que nous avons renseigné tous les champs qui nous intéressaient, nous pouvons cliquer sur le bouton « '''Lancer la recherche''' » pour lister tous les animaux concernés par ces rappels de vaccination. <br />
			Il est possible de gérer cette liste en excluant certains animaux en décochant la case « '''Envoyer''' ».<br /><br />

			Il ne reste plus qu'à cliquer sur le bouton d'envoi, qui s'appellera « '''Imprimer les courriers''' », « '''Préparer les e-mails''' », ou « '''Préparer les SMS''' » selon le moyen d'envoi sélectionné.<br /><br />
			Dans le cas des emails et des SMS, une fenêtre récapitulative comprenant la liste des clients, leurs numéros de téléphone ou adresse mail ainsi que le contenu du message s'affichera, et il nous faudra cliquer sur le bouton « '''Envoyer''' » pour que ces rappels puissent partir. <br /><br />

	===Par courrier===		===Par courrier===

A.rahbar-jalali : /* Modifier le texte d'un rappel */

2019-04-24T12:10:37Z

Modifier le texte d'un rappel

← Version précédente		Version du 24 avril 2019 à 12:10
Ligne 31 :		Ligne 31 :
	[[Fichier:ChoixTexte.png\|250px\|thumb\|left\|Le choix du texte de rappel]]		[[Fichier:ChoixTexte.png\|250px\|thumb\|left\|Le choix du texte de rappel]]

	Bourgelat propose par défaut 5 modèles de textes de relance. Sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser en cliquant dessus dans le menu déroulant. A tout moment, il est possible d'en ajouter des nouveaux via le bouton « '''+''' », ou de modifier le texte de la relance en cliquant sur l'icône en '''forme de crayon'''. <br /><br />		Bourgelat propose par défaut 5 modèles de textes de relance. Sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser en cliquant dessus dans le menu déroulant intitulé '''Texte utilisé'''. A tout moment, il est possible d'en ajouter des nouveaux via le bouton « '''+''' », ou de modifier le texte de la relance en cliquant sur l'icône en '''forme de crayon'''. <br /><br />
	Nous pouvons alors modifier le titre ainsi que le corps du message à notre convenance, et utiliser les variables situées à droite en faisant un simple clic dessus afin de faire automatiquement apparaître des informations dans le texte comme l'espèce ou le nom de l'animal par exemple. <br />		Nous pouvons alors modifier le titre ainsi que le corps du message à notre convenance, et utiliser les variables situées à droite en faisant un simple clic dessus afin de faire automatiquement apparaître des informations dans le texte comme l'espèce ou le nom de l'animal par exemple. <br />
	Les modifications sont enregistrées en cliquant sur le bouton OK. <br /><br /><br /><br />		Les modifications sont enregistrées en cliquant sur le bouton OK. <br /><br /><br /><br />

A.rahbar-jalali : /* Modifier le texte d'un rappel */

2019-04-24T12:09:04Z

Modifier le texte d'un rappel

← Version précédente		Version du 24 avril 2019 à 12:09
Ligne 31 :		Ligne 31 :
	[[Fichier:ChoixTexte.png\|250px\|thumb\|left\|Le choix du texte de rappel]]		[[Fichier:ChoixTexte.png\|250px\|thumb\|left\|Le choix du texte de rappel]]

	~~Vous disposez~~ de ~~plusieurs~~ textes que vous ~~pouvez personnaliser afin~~ d'~~avoir différents modèles~~ de ~~rappels. <br />~~		Bourgelat propose par défaut 5 modèles de textes de relance. Sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser en cliquant dessus dans le menu déroulant. A tout moment, il est possible d'en ajouter des nouveaux via le bouton « '''+''' », ou de modifier le texte de la relance en cliquant sur l'icône en '''forme de crayon'''. <br /><br />
	~~Pour ce faire, choisissez~~ le texte ~~dans~~ la ~~liste déroulante et cliquez~~ sur l'icône en forme de crayon ~~afin d~~'~~accéder à la fenêtre de personnalisation du texte des courriers que vous pourrez modifier à votre convenance~~. <br /><br />		Nous pouvons alors modifier le titre ainsi que le corps du message à notre convenance, et utiliser les variables situées à droite en faisant un simple clic dessus afin de faire automatiquement apparaître des informations dans le texte comme l'espèce ou le nom de l'animal par exemple. <br />
	~~Vous pouvez créer autant de textes de rappels~~ que ~~vous~~ le ~~souhaitez~~ en ~~cliquant sur~~ le ~~bouton~~ '~~''+''' se situant sous~~ le nom ~~du texte~~ de ~~rappel~~.<br /><br /><br /><br />		Les modifications sont enregistrées en cliquant sur le bouton OK. <br /><br /><br /><br />

	==Envoi des rappels==		==Envoi des rappels==

A.rahbar-jalali : /* Recherche des rappels */

2019-04-24T12:04:17Z

Recherche des rappels

← Version précédente		Version du 24 avril 2019 à 12:04
Ligne 22 :		Ligne 22 :
	La case « '''Uniquement ceux qui ne sont pas venus''' », également facultative, permet d'exclure les animaux qui ont reçu une injection ces 15 derniers jours si elle est cochée. <br /><br />		La case « '''Uniquement ceux qui ne sont pas venus''' », également facultative, permet d'exclure les animaux qui ont reçu une injection ces 15 derniers jours si elle est cochée. <br /><br />

	Il nous reste ensuite à préciser par quel moyen nous souhaitons envoyer ces rappels : par '''courrier''', par '''email''', ou par '''SMS'''. <br />		Il nous reste ensuite à préciser par quel moyen nous souhaitons envoyer ces rappels : par '''courrier''', par '''email''', ou par '''SMS'''. <br /><br />
	A noter que si vous préférez imprimer vos courriers de rappels en 3 lettres par page afin d'économiser du papier, il nous faut activer ce paramétrage en cliquant sur le bouton « '''Paramètres''' », puis dans la partie intitulée « '''Mise en page des courriers''' » changer le champ « '''Vaccins''' » de '''1 lettre par page''' à '''3 lettres par page''' avant de cliquer sur '''OK''' pour valider ce changement.		A noter que si vous préférez imprimer vos courriers de rappels en 3 lettres par page afin d'économiser du papier, il nous faut activer ce paramétrage en cliquant sur le bouton « '''Paramètres''' », puis dans la partie intitulée « '''Mise en page des courriers''' » changer le champ « '''Vaccins''' » de '''1 lettre par page''' à '''3 lettres par page''' avant de cliquer sur '''OK''' pour valider ce changement.

A.rahbar-jalali : /* Recherche des rappels */

2019-04-24T12:02:59Z

Recherche des rappels

← Version précédente		Version du 24 avril 2019 à 12:02
Ligne 22 :		Ligne 22 :
	La case « '''Uniquement ceux qui ne sont pas venus''' », également facultative, permet d'exclure les animaux qui ont reçu une injection ces 15 derniers jours si elle est cochée. <br /><br />		La case « '''Uniquement ceux qui ne sont pas venus''' », également facultative, permet d'exclure les animaux qui ont reçu une injection ces 15 derniers jours si elle est cochée. <br /><br />

			Il nous reste ensuite à préciser par quel moyen nous souhaitons envoyer ces rappels : par '''courrier''', par '''email''', ou par '''SMS'''. <br />
	~~• Choisir dans le menu déroulant si vous voulez~~ envoyer ~~le rappel~~ par ~~:<br />~~<br />		A noter que si vous préférez imprimer vos courriers de rappels en 3 lettres par page afin d'économiser du papier, il nous faut activer ce paramétrage en cliquant sur le bouton « '''Paramètres''' », puis dans la partie intitulée « '''Mise en page des courriers''' » changer le champ « '''Vaccins''' » de '''1 lettre par page''' à '''3 lettres par page''' avant de cliquer sur '''OK''' pour valider ce changement.
	'''~~Courrier~~''', '''~~E-mail~~''' (l'~~adresse e-mail du client doit avoir été renseignée dans sa fiche) ou~~ '''~~SMS~~'''

	<br /><br /><br /><br /><br />		<br /><br /><br /><br /><br />

A.rahbar-jalali : /* Recherche des rappels */

2019-04-24T11:57:16Z

Recherche des rappels

← Version précédente		Version du 24 avril 2019 à 11:57
Ligne 18 :		Ligne 18 :
	Il est également possible de sélectionner un type de vaccin en particulier dans la liste, ou de laisser le choix sur « '''Tous''' » afin de prendre en compte la totalité de ceux ci. <br /><br />		Il est également possible de sélectionner un type de vaccin en particulier dans la liste, ou de laisser le choix sur « '''Tous''' » afin de prendre en compte la totalité de ceux ci. <br /><br />

	~~• Délimiter~~ les ~~dates entre lesquelles~~ les rappels ~~sont~~ prévus<br />		Nous saisissons ensuite la '''période''' pour laquelle nous souhaitons lister les rappels prévus. En général les rappels de vaccination se préparent un mois à l'avance. Ainsi, nous listerons par exemple en août les rappels prévus en septembre. <br />
	~~• Choisir~~ l'espèce ~~concernée (laisser vide si toutes les espèces sont souhaitées)<br />~~		Renseigner '''l'espèce''' et '''l'âge''' des animaux est facultatif et permet de filtrer un peu plus le résultat selon vos critères de recherche. Laisser ces champs vides permet d'afficher toutes les espèces et tous les âges. <br />
	~~• Choisir~~ l'âge de l'~~animal (laisser vide si~~ tous les âges ~~sont souhaités)~~<br />		La case « '''Uniquement ceux qui ne sont pas venus''' », également facultative, permet d'exclure les animaux qui ont reçu une injection ces 15 derniers jours si elle est cochée. <br /><br />
	~~• Cocher "~~Uniquement ceux qui ne sont pas venus" si ~~certains animaux ayant un rappel prévu sont passés faire ce rappel avant la date prévue~~.<br />

	• Choisir dans le menu déroulant si vous voulez envoyer le rappel par :<br /><br />		• Choisir dans le menu déroulant si vous voulez envoyer le rappel par :<br /><br />
	'''Courrier''', '''E-mail''' (l'adresse e-mail du client doit avoir été renseignée dans sa fiche) ou '''SMS'''		'''Courrier''', '''E-mail''' (l'adresse e-mail du client doit avoir été renseignée dans sa fiche) ou '''SMS'''

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A.rahbar-jalali : /* Rappels */

A.rahbar-jalali : /* Envoi des rappels */

A.rahbar-jalali : /* Modifier le texte d'un rappel */

A.rahbar-jalali : /* Modifier le texte d'un rappel */

A.rahbar-jalali : /* Recherche des rappels */

A.rahbar-jalali : /* Recherche des rappels */

A.rahbar-jalali : /* Recherche des rappels */